Siparişlerinizin teslimat süreleri, kargo şirketlerine ve adrese bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir. Tahmini teslimat zamanını, "Siparişlerim" alanında siparişinizi görüntüleyerek görebilirsiniz.

Siparişleriniz 24 saat içerisinde ilgili kargo firmalarına teslim edilmektedir.

Kargonuzun durumunu;

-Siparişinizi  ana sayfada bulunan "Kargom Nerede" butonuna tıklayarak,

-Üye girişi yaptıktan sonra, ana sayfada sağ üst köşede bulunan kullanıcı adınıza tıklayarak; "Siparişlerim" bölümünden,

-Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilecek e-posta ve SMS bilgilendirmelerinde yer alan “Gönderi Kodu”nuzla birlikte ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek veya websitesini ziyaret ederek,

öğrenebilirsiniz.

İade

Müşterilerimizin memnuniyeti ve beklentileri bizim için önemlidir. Herhangi bir nedenle siparişini iade etmek isterseniz ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde orjinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış olması koşuluyla müşteri hizmetlerimizi arayarak kargo iade kodu talep edip ücretsiz bir şekilde tarafımıza gönderebilirsiniz. 

Mayo ve bikiniler iadesi sağlık ve hijyen nedeniyle uygun olmayan ve cayma hakkının kullanılamadığı ürün tipleridir. Bu ürünleri ancak;

• Ambalajları ve ürün koruma bantları açılmamış,
• Denenmemiş,
• Kullanılmamış ve
• Hijyenik yapısı bozulmamış

ise aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bu şartları sağlamayan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.  Bu kapsamda olduğu tespit edilen iadeleriniz kabul edilmeyecektir.

İade gönderiniz, bize ulaştığında ve onay süreci tamamlandığında sizi bilgilendirecek ve ücret iadesi işlemlerinize hemen başlayacağız. Ücret iadeniz alışveriş yaptığınız ödeme kanalı üzerinden gerçekleşecektir. Bankanızın ödeme işlem süreçlerine bağlı olarak iadenizin hesabınıza yansıması 14 gün sürebilir.